我公司的服务宗旨：

    客户服务守则：以客户为中心，以服务为根本。

    客户服务目标：用户满意度第一，用户忠诚度第一。

    我公司建立了三级服务体系，在全国用户省市开设了办事处、地区级维修站，服务网络覆盖全国60多个地市州，在公司、省级办事处、下属地市州建立配件周转库；公司实现24小时电话热线服务等响应机制，完善的客户服务体系，为客户提供一流的服务，并逐步建立了完善的市场调研、产品质量跟踪、技术服务的网络和机构。

    公司已积累了对全国十多个省市自治区的多个彩票发行网络进行多年技术服务的经验，从服务体制、服务流程、服务制度、技术手段等方面，建立了一套专用于福利彩票发行的服务体系，能及时满足不同地理气候环境、不同销售形势、不同组网方式（包括跨省组网）的客户群的需要。

    公司建立完善的项目管理机制，保证实施进度和质量，实施过程中接收客户在施工中的监督和管理。提供软件升级、修改服务以及标准接口，配合中心其他应用软件开发服务，我司将协助客户与第三方（如银行、电信等）进行业务、技术沟通。确保项目顺利进行。

    公司利用先进的技术手段，实现了投注机产品和配件的全寿命管理，使公司在全国各地的投注机产品、零部件和维修配件，随时处在公司的监控和管理之中，并能及时将公司在各地的数万台投注机产品的运行及故障情况汇集到公司本部，为公司进一步提高客户服务质量、产品质量及新一代系统的研发，提供了全面而详实的科学依据。

    在客户培训方面，我司提供提供多层次技术培训服务，包括：应用软件培训、投注机软件培训、投注机常规与专项服务、新业务新技术交流以及定制化培训。公司将尽最大努力，满足客户的需求。

    客户的需求，将是我们成长的动力。